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宜宣拼多多必须掌握的重点

  • 供应商:杭州宜宣信息技术有限公司 [进入公司网站]
  • 所在地:浙江 杭州
  • 价格:面议
  • 更新时间:2018-07-12 18:01
  • 15558136968| 18072868187
  • 联系人:李总(先生)  (来电时请说是从客集齐网看到我的)
  •     [诚信档案]

  一、增强产品品质意识

  关于商品品质,做为卖家的我们既要保证商品的优质性,远超线下市场,又要保证商品品质的稳定性。只有这样,才能在竞争激烈的电商环境中生存下来,并发展壮大。这对我们提出了很高的要求。然而,无法保证商品品质的优质性和稳定性时,任何一个购买用户都可能流失,都可能变成负面影响的制造者和传播者,这种情况下,我们宁可不销售。

  二、物流速度和质量

  针对因物流速度和质量问题引发的差评和用户流失,在此强烈建议做为卖家我们要考虑更换物流公司。因物流因素流失用户,很不值得。更好的选择是让用户成为老用户,反复在咱们的店铺购买;让老用户成为咱们店铺的销售员,不断帮助店铺宣传和吸引新用户。

  三、对店铺产品看穿

  大家要对店铺产品细致的看穿(可以做一个详细的数据统计表,京东、淘宝、一号店、717商城等各电商平台综合评估),适当的控制产品数量,优先品质。集中做好几款优质商品,做成爆款。从总体上看,这种方式更容易抓住老用户,形成复购和传播,店铺收入会更多,更适合长期发展。

  四、物流时效性和质量

  针对因物流速度和质量问题引发的差评和用户流失,强烈建议卖家考虑更换物流公司。因物流因素流失用户,很不值得。更好的选择是让用户成为老用户,反复在咱们的店铺购买;让老用户成为店铺的销售员,不断帮助您宣传和吸引新用户。

  五、售后服务

  关于服务,这里着重强调售后和差评处理。统计发现,很多差评(评分为1分和2分)是因为快递时效差、暴力运导致商品损坏;另外一部分差评是每个用户

  对商品的评价标准不一致。大部分差评是可以通过售后解决的。售后就是让用户了解出现问题的原因,并感知到下次购买不会再出现类似问题,要达到安抚用户,并挽留用户的目的。常见的售后方式包括但不限于坏果包赔、补发商品、退还部分或全部金额等。差评是非常珍贵的,因为大部分体验差的用户已经放弃发差评吐槽我们了,而发表差评的用户却给我们指出了问题。

  宜宣互联:yixuanhulian.cn

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